Condiciones de venta del sitio web Delices Low Carb especializado en la venta de productos sin azúcar
Entre:
La SARL REGIME CRETOIS, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 7.500,00 EUR, especializada en la venta de productos sin azúcar cuyo domicilio social se encuentra en COLOMIERS (31770), 4 Chemin de la ménude, identificado con el número único: 819257809 00031 RCS TOULOUSE
En adelante: el Vendedor""
Por un lado
Y cualquier persona que haga un pedido a través del sitio web: www.deliceslowcarb.com: ""el Sitio""
En lo sucesivo, "el Comprador"\ o "el Cliente""
Por otra parte
que han establecido previamente lo siguiente:
Las presentes Condiciones Generales de Venta: ""CGV"\ se aplican a cualquier pedido realizado en el Sitio. La relación entre el Vendedor y el Comprador se rige exclusivamente por las presentes CGV excluyendo cualquier otra condición o documento de cualquier tipo.
El Vendedor se reserva el derecho de adaptarlas o modificarlas en cualquier momento. En su caso, las nuevas CGV serán las vigentes el día del pedido.
Además, la realización de un pedido en el Sitio implica directamente la adhesión del Comprador a estas CGV sin ninguna reserva.
Así las cosas, el objeto del presente contrato:
1/ Pedidos
Los pedidos realizados en el Sitio se registran en el momento en que el Comprador valida el pedido, que se hará definitivo una vez confirmado por nuestra empresa en la dirección de correo electrónico que el Cliente haya facilitado. Después de la validación y el pago del precio total, ningún pedido puede ser modificado de ninguna manera. Esta validación implicará la aceptación de las presentes CGV y la renuncia a sus propias condiciones de compra u otras disposiciones.
La SARL REGIME CRETOIS se reserva también el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que estuviera en curso un litigio relativo al pago de un pedido anterior o cualquier otro motivo litigioso.
2/ Disponibilidad de productos y cantidad pedida
Los productos y cestas comercializados en el Sitio son los visibles en www.deliceslowcarb.com dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad temporal, la empresa REGIME CRETOIS, especializada en la venta de productos sin azúcar, se reserva el derecho de procesar el pedido con un retraso de una semana adicional.
La no disponibilidad de los productos se indica en el Sitio. Si la indisponibilidad se produce después de que el Comprador haya realizado el pedido, se le informará por correo electrónico o por teléfono de los productos que están agotados. El Comprador dispondrá entonces de una semana laborable (excluyendo fines de semana y festivos) para solicitar la anulación o el cambio de su pedido poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. ( 9 ). Transcurrido este plazo, sin respuesta del Servicio de Atención al Cliente, se enviará el pedido al Comprador con los artículos disponibles y, por supuesto, sólo se facturarán éstos. El reembolso de un pedido anulado por el Comprador por falta de existencias se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario dirigido al nombre del Cliente en la dirección de facturación en un plazo de 30 días a partir del pago del precio.
3/ Precio
Los precios de los productos que figuran en nuestro Sitio se indican en euros, con el IVA incluido, regulado por el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. Incluyen el IVA, los gastos de manipulación, envasado y conservación de los productos sin azúcar. No incluyen los gastos de envío y entrega.
La empresa REGIME CRETOIS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos.
4/ Entregaa/ Generalidades
Los pedidos realizados en el Sitio: www.deliceslowcarb.com se entregan en la dirección comunicada por el Comprador en el momento de su pedido o en un punto de relevo si así lo eligió.
El Comprador está obligado a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la correcta entrega de su pedido, en particular a proporcionar toda la información necesaria para la entrega (exactitud de la dirección, etc). En caso de dirección errónea o incompleta, los gastos de reenvío correrán a cargo del Comprador. En su defecto, la sociedad REGIME CRETOIS no será en ningún caso responsable de un defecto de entrega relativo a sus productos sin azúcar. En caso de daños durante el transporte, la reclamación debe hacerse al transportista dentro de los 3 días siguientes a la entrega.
Diferentes transportistas están disponibles para la entrega de su paquete. El plazo de entrega es variable entre el pedido y la recepción del paquete en función del repartidor seleccionado (de 1 a 11 días). El posible rebasamiento de los plazos de entrega previstos por los transportistas no puede dar lugar a daños y perjuicios, a la retención o a la anulación del pedido. Si el Comprador está ausente el día de la entrega, el transportista dejará un aviso en el buzón indicando el lugar y la fecha en que el Comprador puede recoger el paquete. Los posibles retrasos no son imputables a nuestra empresa, que declina toda responsabilidad por el tiempo que tarde el comprador en recoger su paquete. No se pueden reclamar daños ni intereses. Además, los retrasos mencionados no dan derecho al Comprador a anular la venta o a rechazar la mercancía.
Baratos
Para cualquier pedido, el Comprador debe pagar los gastos de envío que difieren según el transportista elegido:
En Francia metropolitana:
- Con DPD Predict Home Delivery con cita previa (entrega a domicilio en 24-48h en la franja horaria que más le convenga una vez el pedido en el estado ""enviado"\ (entre las opciones ofrecidas por DPD). )
Precio único 6€ con IVA incluido
- Con entrega de relés de recogida de DPD (entrega en 24-48h en Francia a más de 5.000 relés de recogida una vez que el pedido está en estado "enviado")
Precio único: 4,60 € incl. IVA
En Suiza:
- DPD entrega internacional:
Precio único: 19,20 € incl. IVA
- UPS internacional:
Precio único: 26,40 € incl. IVA
En la Unión Europea:
- Entrega internacional por DPD:
Precio único: 6,60 €
- Colissimo internacional sin firma:
Precio único: 9,60 € inc:
En Colissimo sin firma (Acceso):
- Menos de 3 kg: 30 €
- Más de 3 kg: 45 €
C/ Retrasos
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 horas se prepararán a D + 1. Los pedidos realizados después del mediodía se tramitarán el día D + 2.
Los pedidos realizados en sábado o domingo se tramitarán el lunes siguiente. Si se colocan en un día festivo, se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que el paquete está en el estado ""enviado"", corre el plazo de entrega dependiendo de la elección del transportista. (ver apartado b)
d/ En caso de problema en la entrega
Cuando el paquete es entregado por el transportista (o cuando se recoge en un punto de relevo), el Comprador debe comprobar el estado del embalaje y la conformidad de su pedido. Para cualquier reclamación relativa a una posible falta de conformidad, el Comprador deberá notificarla por correo o por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de la Empresa en un plazo de 72 H tras la recepción del paquete.
Para cualquier reclamación relativa a defectos aparentes relativos a la venta de productos sin azúcar, deberá enviarnos una carta por correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 8 días tras la recepción. Si la reclamación es aceptada por SARL REGIME CRETOIS, el Comprador podrá ser reembolsado por los productos pedidos.
Después de los plazos mencionados, el pedido se considerará aceptado y los productos conformes. En caso de pérdida de un paquete, no se podrá conceder ninguna compensación antes del resultado de una investigación por parte del transportista.
Tras un periodo de 30 días desde el envío de su pedido, ninguna reclamación será tenida en cuenta por la SARL.
5/ Pago
Pago de los pedidos realizados en el sitio: www.deliceslowcarb.com puede realizarse mediante tarjeta de crédito para todos los productos comercializados en dicho sitio.
La información transmitida que permite el pago es encriptada por un software que asegura la transacción, ningún tercero podrá tomar conocimiento de estos datos.
Para ser válido, cualquier pedido debe ser pagado en su totalidad, de lo contrario, dará lugar a la cancelación de la entrega.
6/ Retirada
El comprador no dispone de un plazo de retirada salvo en el caso de los productos no alimentarios (librería especializada).
En efecto, los productos de naturaleza perecedera (los que tienen fecha de caducidad) (artículo L.221-28 del código del consumidor) no pueden beneficiarse del plazo de desistimiento
7/ Seguridad
Un sistema de seguridad de datos está instalado en el sitio: el cifrado SSL permite la protección de los datos bancarios sensibles
El pago de los pedidos se realiza a través de la Banque Populaire.
8/propiedad intelectual
Todos los elementos visuales, textos, fotos, dibujos, imágenes, comentarios, animaciones visuales o sonoras del Sitio están sujetos a los derechos de propiedad intelectual y a los derechos de autor y, por lo tanto, está estrictamente prohibida su reproducción (explotación, redistribución o uso de cualquier tipo) en parte o en su totalidad.
9/ Servicio de atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está a su entera disposición de lunes a viernes de 08H a 17H30.
Dirección: 4 chemin de la Ménude
31770 colomiers
Dirección de correo electrónico: contact@deliceslowcarb.com
10/ Responsabilidad:Todos los productos sin azúcar del Sitio cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.
Se invita al comprador a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características (ingredientes, etc.). En caso de duda o si lo desea, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (9/). Las fotos de los productos se presentan sólo a título informativo. No son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad de nuestra Empresa en caso de inexactitudes, omisiones o errores de manera general.
11/ Garantías legales de conformidad
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad del bien y de los vicios ocultos prevista en las disposiciones legales de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Así, los productos defectuosos o que no correspondan a los pedidos podrán ser reembolsados o cambiados bajo las siguientes condiciones: los productos deben ser nuevos, completos y en su estado original (accesorios, embalaje, etc.), acompañados de la factura de compra original, entendiéndose que ningún producto podrá ser reembolsado/cambiado antes de que la SARL haya reenviado y recibido los productos. Además, el derecho de desistimiento puede ejercerse. (6/)
12/ Información personal
Con el fin de permitir la gestión de los pedidos de productos sin azúcar realizados por el Comprador y su buena marcha, la información en materia personal que le concierne es necesaria y puede ser transmitida a nuestro servicio de gestión de los pedidos, de ejecución, de tratamiento y de pago.
La SARL se reserva el derecho de recoger esta información incluyendo el uso de las cookies. De acuerdo con la ley francesa de protección de datos n°78-17 del 06/01/78, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos personales que le conciernen. Para ello, sólo tiene que escribir a nuestra empresa a la siguiente dirección: 4 chemin de la Ménude 31770 Colomiers, especificando el apellido/nombre/correo electrónico y la referencia del cliente.
La recogida y el tratamiento automatizados de esta información han sido autorizados por la CNIL:
Declaración: 1990186v0.
Los cookies se escriben en la memoria de su ordenador y tienen una vida permanente. Si lo desea, puede configurar su ordenador para que rechace estas cookies. Del mismo modo, cuando realiza un pedido en nuestro Sitio, su dirección de correo electrónico se utiliza para el seguimiento de su pedido y también se utiliza para enviarle ofertas de nuestra Empresa. El Comprador puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir información de REGIME CRETOIS.
13/ Ley aplicable en caso de litigio
El idioma francés en el que están redactadas las presentes CGC constituye el único idioma de las partes. En este sentido, la ley francesa es la única aplicable y el Tribunal de Comercio de Toulouse es el único competente. Se debe buscar prioritariamente una solución amistosa, entendiéndose que se presume la buena fe y el deseo de encontrar una solución por ambas partes.
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